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粤港澳:消费者可“一键投诉”

浏览:868 2019-07-25 09:47:23 作者

根据合作协议,粤港澳三地消委会建立起消费纠纷快速处理、维权业务全面合作、信息资源共享共用等合作机制,其中的消费纠纷快速处理机制突破了跨境消费投诉移交、信息保护、法律适用等方面的路径障碍和制度壁垒,初步实现三地在纠纷处理协作方面相关规则的衔接,大幅提升区域消费维权联动的程度和水平。

近年来,粤港澳大湾区在消费维权上不断深化合作创新。广东省市场监管局副局长钱永成介绍,广东省内已有5个地市与香港、10个地市与澳门分别签订了消费维权合作协议。近三年来,全省消委会共处理粤港澳跨境消费维权投诉1580余件,为消费者挽回经济损失1430余万元。

同时,配合非首都核心功能疏解和“四个中心”功能定位,小微企业贷款结构进一步优化。今年1-9月,批发零售业小微企业贷款减少24.2亿元,而去年同期增加145.9亿元;信息传输、软件和信息技术服务业小微企业贷款增加71.1亿元,为去年同期增加额的4.5倍。

7月10日起,全国铁路实施新的运行图后,将增开岳阳东、衡阳东等站办理直通香港客运业务,内地与香港联通的高铁车站将增至58个,湖南境内直达香港西九龙的高铁站也将增至6个。

粤港澳大湾区消费投诉转办平台开通后,大湾区消费投诉有了统一载体,今后省内及港澳消费者均可以登录平台“一键投诉”,涉及大湾区的跨境消费纠纷将由平台统一转给相关消委会跟进处理。这是粤港澳消费维权协作的一大突破,将在一定程度上解决困扰消费者的跨境维权难题,有助于促进三地消费融合,高质量推进消费维权一体化建设。该平台由广东省消委会建设、管理,下一步将根据使用的情况,不断优化完善,不断延伸拓展,争取跨境投诉转办从湾区拓展到全省,服务更多消费者。

珠海6月3日电(记者贺林平)日前,广东省消委会与香港消委会、澳门消委会分别签署了粤港、粤澳消费维权合作协议,正式开通“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”。通过平台,港澳消费者可直接向广东省消委会或珠三角9市消委会投诉,省内消费者关于港澳的消费投诉也可实现“一网转办”。

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